ÚČINNÉ OD 2026-09-07
Službu budevolno.cz provozuje budevolno.cz s.r.o., IČO 29810701, DIČ CZ29810701, se sídlem Bílov 159, 743 01 Bílov, ID datové schránky 2c3biv4, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 104704 vedená u Krajského soudu v Ostravě, dále jen „provozovatel“. Kontakt: podpora@budevolno.cz.
Používáním služby vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, službu prosím nepoužívejte.
budevolno.cz je rezervační služba. Podnikům (kadeřnictví, masáže, restaurace a další) poskytuje profil, online rezervace a kalendář; koncovým zákazníkům umožňuje najít volný termín a objednat se.
Provozovatel zprostředkovává komunikaci a rezervaci mezi vámi a podnikem. Samotnou službu (střih, masáž, stůl a podobně) poskytuje daný podnik na vlastní odpovědnost — provozovatel není jejím poskytovatelem ani smluvní stranou rezervovaného úkonu.
Uvádějte pravdivé jméno a telefonní číslo — slouží k potvrzení rezervace, připomínce den předem, zprávě o zrušení nebo přesunu termínu podnikem a nabídce uvolněného termínu. Vyplníte-li nepovinně i e-mail, posíláme tytéž zprávy o vaší rezervaci také na něj; z připomínky den předem se lze odhlásit odkazem ve zprávě. Účet je osobní a zodpovídáte za činnost pod svým přihlášením.
Službu nesmíte zneužívat. Zakázané je zejména:
V budevolno.cz se prezentují výhradně skutečné, reálně fungující podniky. Profil podniku smí založit a spravovat jen ten, kdo je oprávněn daný podnik zastupovat — jeho majitel nebo osoba, kterou podnik pověřil. Založením profilu potvrzujete, že toto oprávnění máte a že uvedené údaje jsou pravdivé a aktuální.
Zakládat profil za někoho jiného není dovoleno. Cizí podnik patří jen do rukou toho, komu patří — vydávat se za něj, za jeho zaměstnance či zástupce, nebo obsadit jméno, adresu, IČO či internetovou identitu podniku, ke kterému nemáte vztah, je porušením těchto podmínek. Zakázané je zejména:
Nově založený podnik se ve veřejné části zobrazí až po schválení provozovatelem. Do té doby ho nenajdete v Objevování ani na mapě a nepřijímá rezervace. U podniků s IČO ověřujeme existenci subjektu ve veřejném rejstříku (ARES).
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli požádat o doložení, že podnik skutečně existuje, funguje a že jste oprávněni jej zastupovat — například dokladem o podnikání nebo ověřením na uvedeném telefonu či e-mailu.
Profil, který se jako pravý neprokáže — nebo u kterého má provozovatel důvodné podezření, že je falešný, duplicitní, založený za někoho jiného či jinak porušuje tyto podmínky — může provozovatel pozastavit, skrýt z veřejné části nebo smazat. Je-li to nutné k ochraně zákazníků a ostatních podniků, i bez předchozího upozornění; jinak vás nejprve vyzveme k nápravě.
Nahlásí-li vám kdokoli profil jako falešný nebo založený za někoho jiného, prověříme jej a rozhodneme nejpozději do 72 hodin od nahlášení. Je-li podezření závažné, profil pozastavíme okamžitě a prověřujeme až potom.
Rezervace je závazkem vůči podniku. Podmínky přesunu, zrušení a případné storno poplatky si stanovuje každý podnik sám a mají přednost před obecným zněním těchto podmínek.
Rezervaci můžete spravovat ve svém účtu nebo přímo u podniku. Opakované nedostavení se bez omluvy může vést k omezení možnosti rezervovat.
Počet SMS, které vám u jednoho podniku odejdou, je z technických důvodů omezen (nejvýše osm za 24 hodin). Běžného zákazníka omezení nezasáhne; brání tomu, aby opakované objednávání a rušení vyčerpalo podniku kredit na zprávy.
Koncovým zákazníkům je základní používání zdarma; volitelné vyšší plány (Standard, Premium, Platinum) jsou placené. Podniky mají základní profil a rezervace zdarma, vyšší tarify jsou placené.
Ceny placených plánů a SMS balíčků jsou uvedeny v aplikaci a jsou závazné; rozhodná je cena zobrazená v okamžiku potvrzení objednávky. Ceny pro podniky jsou bez DPH, která se připočítává podle platných předpisů. Platby zpracovává zabezpečená platební brána; provozovatel neukládá údaje o platebních kartách.
Jste-li spotřebitel (tedy fyzická osoba, která neobjednává v rámci své podnikatelské činnosti), máte právo odstoupit od smlouvy o placeném plánu nebo o dokoupení SMS do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy, tedy od potvrzení objednávky.
Odstoupit stačí jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na podpora@budevolno.cz — postačí e-mail. Můžete použít i vzorový formulář pro odstoupení, který je součástí těchto podmínek níže. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení nejpozději její poslední den.
Placené plány: jelikož službu na vaši žádost zpřístupňujeme ihned po zaplacení, uhradíte poměrnou část ceny odpovídající období, po které jste službu měli k dispozici. Zbytek zaplacené částky vám vrátíme. Například u ročního plánu za 690 Kč s odstoupením desátý den si ponecháme přibližně 19 Kč a vrátíme přibližně 671 Kč.
Dokoupené SMS: vrátíme cenu za SMS, které jste do odstoupení nevyužili. Za SMS, které už byly odeslány, cenu vrátit nelze — plnění bylo poskytnuto a nese naše náklady u operátora.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Žádné poplatky vám tím nevzniknou. Vystavíme k tomu opravný daňový doklad.
Podnikatelům (podnikům) toto zákonné právo nenáleží. Přesto jim vrácení za týchž podmínek umožňujeme dobrovolně — bereme to jako součást férového jednání, ne jako povinnost.
Po uplynutí 14 dnů se zaplacené období nevrací a plán doběhne do konce zaplaceného období. Zrušit jej můžete kdykoli; zrušením se ukončí jeho další obnovování.
Vyplňte tento formulář a odešlete jej jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Není povinný — stačí i jiné jednoznačné prohlášení.
Adresát: budevolno.cz s.r.o., Bílov 159, 743 01 Bílov, podpora@budevolno.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: ……………………
Datum objednání: …………………… · Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………
Adresa spotřebitele: …………………… · E-mail použitý při objednávce: ……………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………… · Datum: ……………………
Službu se snažíme provozovat spolehlivě, ale neručíme za nepřetržitou dostupnost ani za jednání podniků. V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za škodu vzniklou nedostupností služby, chybou v datech podniku nebo neplněním ze strany podniku.
Neodpovídáme za obsah a fungování služeb třetích stran (například mapových podkladů či platební brány), na které se v aplikaci odkazuje.
Zpracování osobních údajů (jméno, telefon, e-mail, rezervace) se řídí Zásadami zpracování údajů. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu i výmaz.
Podmínky můžeme přiměřeně měnit; o podstatných změnách vás budeme předem informovat a aktuální znění je vždy na této stránce.
Používání můžete kdykoli ukončit smazáním profilu ve svém Účtu (Účet → Smazání profilu). Smazání je nevratné; vaše osobní údaje odstraníme, rezervace u podniků zůstávají jako anonymní provozní záznam. Výjimkou jsou rezervace pořízené bez přihlášení nebo telefonicky — ty k vašemu účtu prokazatelně přiřadit neumíme, a vaše jméno s telefonem proto zůstanou na kartě zákazníka u příslušného podniku. O jejich smazání můžete požádat přímo ten podnik nebo nás na podpora@budevolno.cz.
Jste-li podnik, napište nám na podpora@budevolno.cz — účet i profil podniku zrušíme a přijaté rezervace vašim zákazníkům zrušíme s upozorněním, aby nikdo nepřišel ke zavřeným dveřím. Placené předplatné doběhne do konce zaplaceného období.
Provozovatel si vyhrazuje právo profil a účet smazat při porušení těchto podmínek nebo při dlouhé nečinnosti — nepřihlášení po dobu delší než jeden rok. Umožňuje-li to kontakt, který jste uvedli, na chystané smazání z důvodu nečinnosti vás předem upozorníme.
Vztah se řídí právním řádem České republiky. Práva spotřebitele podle českého práva zůstávají nedotčena; spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz).
Dotazy a žádosti směřujte na podpora@budevolno.cz.